Politique d’expédition

1. Fabrication exclusivement sur commande

Chaque création Sheurley Celestine Atelier est une pièce unique ou produite en très petite série, confectionnée à la main dans notre atelier. Nous n'avons pas de stock dormant : votre vêtement est coupé et cousu spécifiquement pour vous après la validation de votre commande.

2. Délais de confection

(Le "fait-main" demande du temps)

En raison du caractère artisanal et du soin apporté à chaque détail, nos délais de fabrication sont les suivants :

  • Délai moyen : de 2 semaines à 3 mois selon la complexité de la pièce et le carnet de commandes en cours.
  • Ce délai correspond au temps de travail en atelier avant l'expédition de votre colis.

3. Acceptation des délais

En validant votre commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ce délai de confection artisanal. Ces délais ne sont pas des délais de livraison garantis mais des estimations liées au processus de fabrication artisanale. Tout retard raisonnable lié à la complexité de la création ne pourra donner lieu à une annulation de commande sans l'accord préalable de l'atelier.

4. Suivi de votre création

Nous avons à cœur de vous impliquer dans le processus. Vous recevrez un e-mail :

  1. Lors de la confirmation de votre commande.
  2. (Optionnel) Lors du lancement de la découpe/confection de votre vêtement.
  3. Lors de l'expédition finale, avec votre numéro de suivi de colis.

5. Expédition et Livraison

Une fois la confection terminée, les colis sont expédiés.

  • Délais de livraison : Une fois expédié, le délai d'acheminement est généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour la France. 
  • DOM (Zone OM1 : Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte) : environ 7 à 12 jours ouvrés.
  • TOM et Pacifique (Zone OM2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française) : environ 10 à 18 jours ouvrés.
  • Union Européenne : environ de 3 à 7 jours ouvrés. Aucun frais de douane ne s'applique à ces destinations.
  • Royaume-Uni (UK) : environ de 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que depuis le Brexit, des frais de douane et de gestion peuvent être appliqués par le transporteur à l'entrée sur le territoire britannique. Ces frais sont à la charge de la cliente.
  • International (USA, Canada, reste du monde) : les délais varient entre 7 et 15 jours ouvrés selon la destination et la rapidité des services douaniers. Comme pour les zones Outre-mer, les taxes d'importation sont à la charge de l'acheteuse."

Responsabilité : Sheurley Celestine Atelier n'est pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou aux services douaniers. Une fois le colis remis au transporteur, les risques de perte ou d'avarie sont transférés au client.

6. Frais de douane

Pour toute livraison hors Union Européenne et vers les DOM-TOM, des droits de douane, taxes locales ou octroi de mer peuvent être exigés. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et relèvent de sa responsabilité.